Вчера минимальная зарплата выросла на 15 гривен

Со вчерашнего дня в Украине повысились социальные выплаты, как предусмотрено Государственным бюджетом на текущий год.

В частности, минимальная заработная плата повысилась на 15 грн. – до 922 грн.

В почасовом расчете размер минимальной заработной платы с 1 декабря устанавливается на уровне 5,52 грн. (повышение на 0,09 грн.).

Прожиточный минимум со вчерашнего дня повысился на 14 грн. – до 875 грн.

Для лиц, которые относятся к основным социальным и демографическим группам населения, определены следующие размеры прожиточного минимума: с 1 декабря 2010 года для детей до 6 лет - 799 грн. (повышение на 12 грн.); для детей от 6 до 18 лет - 957 грн. (повышение на 16 грн.); для трудоспособных лиц - 922 грн. (повышение на 15 грн.); для лиц, утративших трудоспособность, - 734 грн. (повышение на 11 грн.).

Недвижимость стремительно дешевеет

До конца года цены на недвижимость упадут еще от 3-х до 10-ти %. Однако, спрос на первичном и вторичном рынке разниться довольно существенно. Так владельцы квартир в этом году меньше заключили договоров на куплю-продажу с покупателями, чем застройщики сразу после ввода в эксплуатацию. Вдобавок, жилье эконом-класса покупается чаще на вторичном рынке, а вот новые квартиры покупают те, кто улучшает свои условия жизни.

Количество введенных в екплуатацию зданий за 9 месяцев текущего года на 30 % превышает показатель 2009 года, с 1 января создано 7,4 млн. кв.м. Покупателей также увеличилось за счет улучшения ситуации с кредитами в банках и общим падением цен. Но на объекты, которые были построены при СССР спрос продолжает падать.

"Если в апреле этого года мы имели 600 сделок - это продажа, покупка, то на октябрь мы имеем где-то 300-400. Отходит покупатель от желания покупать вторичное жилье. Все хотят улучшать свои условия жилья, все хотят новое, лучшее," - комментирует представитель Ассоциации специалистов по недвижимости Украины Ирина Кинко.

Каких специалистов можно заменить компьютерами

Незаменимого персонала становится все меньше — гении компьютерных технологий предлагают заменить секретарей, мерчандайзеров, торговых представителей, менеджеров по работе с клиентами и других офисных служащих компьютерными программами. Разработчики обещают высокую производительность труда и неприхотливость электронных работников, а главное — они не будут требовать зарплаты.

Некоторые столичные фирмы уже воспользовались данной возможностью.

Секретари уходят в прошлое

"Моя секретарь постоянно опаздывала на работу, — рассказывает частный предприниматель, владелец типографии "Свема" Валерий Колодяжный. — К тому же была ужасно медлительной. Но только она могла разобраться в бумагах огромного шестилетнего архива нашей компании". Полгода назад предприниматель решил установить систему электронного документооборота (СЭД), которая позволила уменьшить кипу бумаг на столах сотрудников, уволить неповоротливую секретаршу и систематизировать архив документов.

СЭД с легкостью и быстротой выполняет значительную часть секретарской работы: регистрация и ввод документов, поиск файлов, маршрутизация, создание отчетов, ведение архива, установка прав доступа к системе. Данная система позволит объединить в единое информационное пространство филиалы компании, разбросанные по городу или стране. Разве что приготовление кофе для шефа им пока не под силу.

Установка системы стоимостью 12,5 тыс. грн окупилась в "Свеме" менее чем за 3 месяца (Валерий ежемесячно платил своему секретарю 4500 грн). Кстати, исследование сообщества AIIM свидетельствует, что в 43% организаций капиталовложения в СЭД возвратились за год, а в двух третях компаний — в течение 18 месяцев. В 42% организаций вложения в инфраструктуру сканирования и ввода документов привели к повышению производительности труда на 50%; почти половине предприятий удалось сократить затраты на хранение бумажных документов не менее чем на 40%. "Трудным был лишь первоначальный период адаптации к новой системе, — делится опытом г-н Колодяжный. — Изначально в системе не были учтены неструктурированные документы. Получалось, что если мне нужно, например, оперативно узнать задолженность по организации, то я в любой момент могу зайти в систему и посмотреть ее величину, все выписанные счета-фактуры и сроки их оплаты. С другой стороны, если мне необходимо узнать, какая переписка велась с данной организацией или, например, у кого на рассмотрении находится письмо с просьбой данной структуры о предоставлении скидки, то приходилось опрашивать нескольких сотрудников. На настройку системы ушло примерно три недели. Зато теперь документооборот компании четко налажен".

Эффект от внедрения подобной системы тем выше, чем больше сотрудников с ней работают. "Идеально, чтобы СЭД пользовался весь персонал офиса, — советует Анна Боднарчук, директор супермаркета лицензионного программного обеспечения "Софткей-Украина". — Поэтому система должна быть интуитивно понятной и ориентированной в первую очередь на работу всех сотрудников, а не только канцелярии. Использовать систему наиболее полно поможет наличие в ней механизмов электронной цифровой подписи (ЭЦП)".

Тем не менее спрос на секретарей в нынешнем году растет: если в январе на ресурсе rabota.ua было 89 вакансий, то в феврале почти 120 компаний нуждались в секретарях. Однако, по утверждению рекрутеров, основная причина появления новых вакансий — текучесть кадров, которая по данной позиции достаточно высока. Зарплаты секретарей в Киеве составляют от $100 для выпускников вузов без специальной подготовки до $700 для офис-менеджеров с опытом работы и знанием иностранного языка. И хотя ярко выраженная тенденция роста/снижения доходов секретарей отсутствует, по информации портала rabota.ua, в феврале средняя зарплата несколько увеличилась по сравнению с началом года и, по всей видимости, продолжит рост (стабильно работающие компании предпочитают избегать текучести кадров на данной позиции). Если в январе работодатели платили своим помощникам в среднем 2103 грн в месяц, то в феврале повысили оплату до 2244 грн. Вместе с тем СЭД дешевеют с появлением новых версий программ. Так, iTs-Office в апреле 2009 года стоил 10 тыс. грн, а в январе 2010 г., после выхода версии 8.1, цена ПО снизилась до 9 тыс. грн.

Электронный товаровед

Все больше магазинов отказываются от услуг мерчандайзеров, предпочитая поручать контроль выкладки продукции на полках и учет реализованного товара программам автоматизации торговли. В программы вносятся данные по оборачиваемости торговых полок, цене товаров, наиболее посещаемым покупателями зон в магазине, и они определяют, где и какие группы товаров лучше представить. При помощи подобного ПО можно безошибочно определить сезонность продаж, наиболее ходовые товары и "золотые" полки.

Управляющая аптекой "Провизоръ" Анна Матюшенко поведала, что софт им создавали "под заказ". Перед компанией-разработчиком стояла задача внедрить опцию анализа продаж, мониторинга залежавшихся товаров и пр. "Автоматизация торговли стоила нам свыше EUR2 тыс. В то же время данная программа позволила избавиться от обязанностей мерчандайзера и товароведа, а главное, уже спустя три месяца продажи увеличились примерно на 20%. Оказалось, мы допускали значительные ошибки в формировании ассортимента", — рассказывает г-жа Матюшенко.

Вознаграждение мерчандайзеров ниже стоимости специализированного ПО и составляет примерно $400 в месяц. Однако, учитывая текучку кадров по данной позиции и необходимость тратить время и силы на обучение специалистов даже с опытом работы, гораздо выгоднее установить специальное ПО. "Единственное, чего не сможет сделать "электронный мерчандайзер", — обсудить пожелания поставщиков товаров, — отмечает Ольга Дудник, специалист по подбору персонала кадрового агентства "Астра". — Наверняка у партнеров имеется свое видение выкладки и ценообразования товаров, которое может не совпадать с информацией компьютера. Поэтому, даже внедряя данную программу, желательно оставить в штате хотя бы одного мерчандайзера или товароведа".

Синтетический разум

Сэкономить на торговых представителях и менеджерах по работе с клиентами можно при помощи CRM-системы. "После внедрения CRM из 20 торговых представителей мы оставили лишь 12. Потребность в остальных попросту отпала, — подчеркивает Максим Румянцев, директор дистрибьюторской фирмы "Алма". — Если раньше за торговым представителем был закреплен определенный район, в котором он должен был объехать магазины, проанализировать продажи, составить отчет и прогноз, то теперь менеджеру необходимо лишь ввести в КПК данные продаж по каждой торговой точке. Отчет и прогнозирование — задача ПО".

Некоторые компании, предпочитающие взаимоотношения с клиентами и анализ продаж регулировать вручную, к недостаткам данной программы относят слабую конфиденциальность и сомнительную надежность. "Да, вы доверяете базу данных CRM-провайдеру, но пакет документов, подписываемых при оформлении отношений между провайдером и компанией, обязывает первого к сохранению тайны клиента и поддержанию конфиденциальности по отношению ко всем доверенным данным, — объясняет г-жа Боднарчук. — Клиент вправе потребовать от провайдера предоставить детализированную информацию о доступе к своей базе данных. У каждого пользователя имеется свой уникальный пароль и логин. Кроме того, сервер, хранящий информацию, имеет несколько ступеней защиты от взлома, а удаленная клиентская база — от копирования". При этом современные CRM-системы работают на разных платформах, благодаря чему в программу могут заходить сотрудники, клиенты, партнеры, поставщики, пользующиеся разными операционными системами и находящиеся в разных городах и странах.

Разработчики подобных программ и специалисты по персоналу единодушно отмечают, что CRM-системы вряд ли позволят полностью отказаться от менеджеров по работе с клиентами. "Подобные системы скорее призваны облегчить и сделать более эффективным труд этих специалистов. Так, если ранее в компании не велась единая база клиентов, то внедрение CRM-системы позволит сегментировать потребителей и добиться роста продаж за счет фокусировки на наиболее доходных клиентах", — добавляет Анна Боднарчук.

По мнению Ольги Дудник, программы составляют реальную конкуренцию менеджерам. "Наиболее целесообразно заменять сотрудников программами в сфере торговли — там уровень профессиональной подготовки персонала традиционно невысок. Я думаю, что вскоре будут разработаны программы для служб такси, которые заменят операторов, ведь здесь не нужны специальные знания. В отношении должностей, где важен человеческий фактор, к примеру, секретари, офис-менеджеры, обойтись одной лишь программой невозможно", — полагает г-жа Дудник. Таким образом, специализированное ПО позволит существенно сократить влияние человеческого фактора на рабочие процессы, но вряд ли полностью заменит сотрудников.

Бизнес- идея - обувь, изменяющая размер

Бизнес идея состоит в применении данного полезного Ноу Хау в розничной торговли. Думаю все знают что одежды для детей как верхней так и обуви максимум хватает на сезон, потом ребенок просто вырастает из нее, а цены на детскую одежду порой бывают дороже взрослой. Так и получается что родители переплачивают примерно в 3-4 раза, только из-за роста ребенка. Компания Inchworm Shoes решила эту проблему созданием обуви изменяющей размер по мере роста ребенка, что избавит от дальнейших трат на покупку обуви. Размер такой рациональной обуви изменяется вручную с помощью кнопки расположенной на боковой поверхности подошвы, за счет растяжимой средней части можно растягивать размер или наоборот сжимать.

Размер обуви изменяется до трех размеров, что является не маловажной характеристикой модели, и предназначена для детей в возрасте от 2,5 до 9 лет. Обувь имеет красивый спортивный дизайн, что подойдет любому ребенку в повседневной жизни. Для большего удобства на подошве установлен индикатор текущего размера обуви. Данная идея бизнеса безусловно будет актуальной, так как на покупке такой обуви можно неплохо сэкономить, что поможет рационально использовать семейный бюджет. Стоимость такой обуви в США в среднем 40$, что не такая и большая сумма.

История успеха. Заработок на блошином рынке с eBay

eBay является сегодня, пожалуй, одной из самых крупных ИТ-компаний. Этот аукцион, как и Amazon, был создан еще до краха доткомов, успешно пережил его и продолжает уверенно развиваться. eBay – это не только крупнейший в мире онлайновый аукцион, но и популярная платежная система PayPal и сервис VoIP-телефонии Skype (оба были в свое время приобретены компанией).




Из программистов в предприниматели
Первая версия eBay появилась в 1995 году. Она была создана молодым программистом из Сан-Хосе по имени Пьер Омидьяр. Тогда еще проект делался скорее как хобби и имел достаточно простое название AuctionWeb. Легенда гласит, что вообще сайт был создан Пьером для его же девушки, которая собиралась менять на нем коллекционные упаковки из под леденцов (сбор таких коробок был ее увлечением). История красивая, но совершенно не соответствует действительности. Она была позднее придумана одним из PR-щиков компании. И в eBay это признают.

Первая покупка на аукционе произошла уже в первые дни его работы. Тут данные несколько расходятся. По одним сведениями сосед Пьера Омидьяра Джек купил у него сломанный лазерный принтер. По другим сведениям это был не принтер, а лазерная указка. На самом деле совершенно не важно, что там было – важно то, что проект заработал.

В это время молодой программист еще даже не представлял, во что выльется его детище. Но дело пошло. К AuctionWeb подключались все новые и новые люди, желающие продавать или покупать продукцию. Важным преимуществом проекта Омидьяра перед аналогами в то время было полное отсутствие комиссии за сделки (в то время аукционы брали по 35% от сделки). Пьер еще не думал о проекте, как о полноценном бизнесе.

Но рост проекта заставил Омидьяра взглянуть правде в глаза – он создал что-то действительно стоящее. Тогда Пьер принялся активно действовать. Во-первых, он провозгласил три основных принципа работы своего проекта:

"В основном все люди добропорядочны"

"Каждый может внести свой вклад"

"В открытом общении люди проявляют свои лучшие качества"

Во многом сама схема работы eBay основана на этих принципах. Через два года после основания AuctionWeb становится самым популярным интернет-аукционом в США. К тому времени расходы на ведение бизнеса серьезно возросли, и Омидьяру пришлось ввести комиссионные отчисления за каждую сделку, составившие всего лишь 6 процентов от стоимости товара.

Кроме того, в 1997 году Пьер решает переименовать компанию. Он хотел назвать ее в честь своей консалтинговой фирмы Echo Bay Technology Group. Но так получилось, что домен EchoBay к тому времени уже был занят золотодобывающей компанией Echo Bay Mines. Пришлось искать альтернативы. Самой удачной оказалась eBay, которая и была принята.

Бизнес продолжал расти. К Пьеру пришло понимание, что для дальнейшего роста компании нужен хороший управленец – человек, разбирающийся в бизнес-процессах. Омидьяр начал искать такого человека. Он обращался ко многим руководителям, в том числе и к нынешнему CEO компании Apple Стиву Джобсу. Тогда Стив еще не вернулся в Apple, так что он рассматривал разные варианты сотрудничества с другими компаниями. Считается, что eBay тогда заинтересовал Джобса, но до сделки дело так и не дошло по той простой причине, что состоялось триумфальное возвращение Стива в свою родную компанию (в Apple).Именно тогда Пьер узнал о CEO производителя игрушек Hasbro Маргарет Уитман. Она в то время уже зарекомендовала себя как отличный менеджер, разбирающийся в маркетинге. После ряда переговоров и встреч с сотрудниками eBay Уитман решила бросить насиженное место, чтобы заняться венчурным проектом, которым в тот момент все еще был eBay.

Приход Маргарет в компанию состоялся как нельзя вовремя. К тому моменту перспективность онлайн-аукционов поняли все. Даже такие гиганты, как Yahoo! и News.com. Эти компании стали предлагать свои аналоги. Причем Yahoo! пошел дальше всех, представив аукцион без какой-либо комиссии. Нужно было отвечать. И ответы последовали. eBay начинает скупать различные локальные аукционы по всему миру. Во-вторых, компания заключает контракт с AOL, согласно которому площадка eBay становится эксклюзивным партнером данного провайдера. Наконец, выплата комиссионных позволяет eBay проверять покупателей и продавцов в базах кредитных бюро. Это только добавило доверия к сервису, так как многие люди по всему миру с опаской относятся к купле-продаже товаров через аукционы.

Дальнейшие нововведения стали очень важными для eBay. Во-первых, появилась возможность оплаты товара кредитными картами, а во-вторых, компания приобретает в 2002 году популярнейшую платежную систему PayPal. В общем, остановить eBay в то время не мог уже никто (правда, стоит отметить, что на территории Японии самым популярным аукционом является вовсе не eBay, а аукцион от Yahoo!).

Тем не менее, многие люди утверждают, что Маргарет Уитман не проявила себя в eBay (за что и была уволена). Их позиция сводится к тому, что Уитман просто оказалась в нужное время в нужном месте. И на самом деле eBay не мог не расти. Вполне возможно, что так оно и есть. О концепции, ставшей залогом успеха этого аукциона, мы поговорим немного ниже. А пока давайте рассмотрим не совсем очевидный шаг Уитман в качестве CEO компании. В 2005 году она приобрела знаменитую Skype – лидера на рынке VoIP-телефонии. Согласитесь, что это не совсем профильный актив для eBay. Идея была в том, чтобы интегрировать Skype в сервис eBay и тем самым позволить участникам аукциона общаться между собой при помощи данной программы. Получилось ли это у компании? Сложно сказать, но по последним слухам eBay хочет продать Skype, который обошелся ей в 2,6 миллиарда долларов (впрочем, не вся сумма была заплачена наличными, часть ее составили ценные бумаги).

Удачная бизнес-модель

Сегодня на eBay торгуют не только простые люди, желающие избавиться от ненужной вещи, но и самые настоящие предприниматели, специально закупающие товар под eBay и продающие его через сайт. Для этого у них есть целых три способа. Во-первых, простой аукцион, когда товар выставляется в качестве лота на eBay на определенное количество времени и уходит тому человеку, который предложит за него наибольшую сумму. Второй вариант – это продажа товара по фиксированной цене. В таком случае рядом с товаром красуется кнопка "Buy it Now", нажав на которую вы сможете сразу же купить товар без всяческих торгов. Только придется заплатить сумму, требуемую продавцом.

Третий вариант – это так называемый Ad Format, когда создаются полноценные разделы с вашими товарами, называемые eBay Shop. В таком случае продукт может продаваться с eBay неограниченное время. Естественно, первый и второй варианты могут быть использованы, как вместе, так и раздельно.

Считается, что на eBay достаточно редко обманывают. Причиной этому стала достаточно правильная модель торговли, используемая на аукционе. Так, любой покупатель может оставить свой отзыв напротив продавца. Если вам не выслали товар, вы можете написать об этом в отзывах о человеке, которые тщательно изучаются многими людьми перед тем, как вступить в торговые отношения.

Сам eBay работает уже более чем в 20 странах. Причем среди них есть и столь быстро развивающиеся рынки, как Китай и Индия. К аукциону допускаются практически все товары, которые соответствуют законодательству страны, на территории которой ведется торговля, и при этом не содержатся в черном списке eBay (например, в США огнестрельное оружие находится в черном списке).

Еще один фактор успеха eBay заключается в том, что данный аукцион развивается по мультипликационной модели. Это означает, что чем больше продавцов будет у eBay, тем больше будет покупателей. Наконец, на сайте присутствует большое количество дополнительных сервисов, которые облегчают пользователям работу с eBay. Среди них особенно стоит выделить тематические сообщества, блоги и целый ряд сервисов, о которых хочется рассказать подробнее:

- сервис eBay Pulse, который позволяет просматривать самые популярные поисковые запросы на сайте eBay, смотреть информацию по тенденциям на сайте, отображающую сведения по самым популярным категориям и продуктам;

- eBay Express – достаточно интересная оболочка для аукциона, делающая из него полноценный интернет-магазин. Удобно и достаточно интересно;

- Best of eBay – просмотр и поиск интересной и просто необычной продукции, выставленной на eBay;

В общем, средств для поддержки торговли на аукционе предостаточно. И люди пользуются ими.

Если говорить о финансовой стороне вопроса, то доход eBay в 2008 году составил 8,46 миллиарда долларов. На первый квартал 2008 года в eBay работало 15,5 тысяч человек. Сейчас несколько меньше, так как не так давно в eBay объявили о массовых увольнениях, которые компания проведет из-за кризиса. CEO eBay на данный момент является Джон Донахью, а Пьер Омидьяр занимает пост председателя в совете директоров.

Странные вещи

Да, на eBay вам вряд ли дадут продать свою душу (недавно одному человеку запретили это делать), но это не значит, что экзотических товаров в ассортименте крупнейшего в мире онлайн-аукциона нет. Это не так. Их здесь великое множество. Например, на eBay была продана субмарина, участвовавшая во Второй мировой войне. Продавцом выступил небольшой город в новой Англии, видимо сильно нуждавшийся в деньгах.

А в 2005 году произошел и вовсе забавный случай. Кэролайн Смит из ЮТЫ выставила на аукционе свой лоб! Да, именно так. Покупатель должен был заплатить 10 тысяч долларов за то, что Кэролайн сделает на своей голове татуировку с его рекламой. И что вы думаете? Онлайновое казино Golden Palace выкупило это место.

Торговля на eBay полна не только курьезами, но и уникальными лотами. Так, на этом аукционе был продан автомобиль McLaren F1 1993 года выпуска за 1,7 миллиона долларов. Все дело в том, что данная машина был желтого цвета. И в мире существует всего один McLaren F1 такого цвета.